庄碧莲2006年出任新加坡廉价航空公司捷星亚洲 (Jetstar Asia Airways Pte. Ltd.) CEO ，从而成为了亚洲航空业中唯一一位女性掌门人。之前庄碧莲从未涉足航空业，而且捷星亚洲首席执行官的宝座频繁易主，所以她的压力很大。庄碧莲上任时捷星亚洲正处于调整时期：削减机队规模以减少亏损。而如今公司已将自己的航线网络从新加坡扩展到了八个国家的 13 个目的地，粉碎了许多航空业分析师“捷星注定要夭折”的预言。近日《华尔街日报》对她进行了采访。

    您的第一份工作？从中学到的最重要一课是什么？

    我的第一份工作是六岁时在我马来西亚的家门口卖菠萝。当时生意不好，我就呆坐在那里等过路人来问价。我后来认识到写一块招牌和搞一些特惠活动就会给销售带来非常大的推动。这是我第一次领教好的广告和促销活动的威力。

    谁在如何做买卖上给了您最好的建议？

    我的父亲。他教育我不论做什么生意，首要之事是把大家谈妥的钱收到手。从根本上来说，这意味着要在头脑中把每一桩交易的目的考虑清楚。我们应该评估那些随时间发生变化的风险因素，并基于事情的进展以及资源的调配情况作出决定。

    一个没有任何航空业经验的女性会在业内面临怎样的挑战？您对于如何应对这些问题有何建议？

    只要你拥有这个工作所需的专业能力──无论是管理上的还是技术上的，那么该行业是否由男性主导就不重要了。如果你了解你的工作，那么你就会被当作专业人士对待。这也和个人适应环境及自我调整的能力息息相关。我的建议是永远试着在问题面前先发制人、不打无准备之战，并对细节保持关注，在这一点上女性应该更具优势。

    有没有一本书是您最喜欢的商业宝典？

    中国古代兵法《三十六计》。我觉得其法最大的例子是四十六回的孔明借“借东风”，这说明要充分利用当前的有利条件为自己创造最大的利益。捷星亚洲作为一家资源有限的廉价航空公司，必须经常把其他企业的资源为我所用。举例来说，公司曾多次参加大型购物中心和信用卡公司举行的联合促销活动，该举措大大提升了公司的品牌形像。另一个例子是捷星亚洲和 Seven-Eleven 便利店缔结了合作关系，允许乘客在多家商店支付票款。在越南，公司也和一家快餐店建立了类似的合作关系。

    哪条管理原则是你希望自己能在入行之初就了解的？

    风险评估和管理，当前的信贷危机更凸现了控制风险的必要性。在航空业中，我们所面临的主要风险是燃油成本及汇率问题。

    有什么事情是你希望每一个新员工都能够了解的？

    他们应该知道如何做到“增值”，并在短期成本和长期利益之间作出权衡。如果一个新员工想要对资源加以利用，他们应该知道如何衡量这些资源，即完成工作所需的时间、资金、人工等各个要素。他们应该常常自问：部署这些资源能够带来什么好处？

    在你的管理生涯中最难作出的决定是哪个？

    那是我在从前的工作中必须解散或关闭某一部门的时候。买卖设备是容易的，但只要会影响到个人，这样的决定就变得很艰难。我必须花时间和资源来帮助他们找到新工作，并帮助他们调整状态。

    你对自己作出的哪项管理决定最为满意？

    当我推动我的手下从本已安逸的位置上再有所突破时。或许人们会说这是女性的直觉，但有时候我知道一个人的优势可以在另一个部门或国家得到更好的发挥，尽管他们自己对这一点都不能相信。我会一直帮助他们，当成功到来时我会为他们感到高兴。

    一名优秀的管理者所应该具有的最重要品质是什么？

    创造价值、管理资源、有效沟通以及分享经验的能力。还应该知道如何以友善的方式表达反对意见，同时又能从他人身上学到东西。

    对你个人而言，最重要的技术是什么？