八仙过海,营销全球

 

    跨国公司可以通过网络与不同地区的消费者接触,按照当地的人口分布及消费习惯以尽可能低的成本定制信息,但是仅仅如此是无法成功地完成品牌营建工作的。各公司需要根据公司的特点及目标客户的特征,运用正确的技巧,巧妙地与消费者沟通,进行营销。在 2007 年沃顿商学院市场营销研讨会上,知名跨国公司讨论了“新媒体对全球化及经营本地化的挑战”,以下是大公司成功经验之精选。

    美国强生公司( Johnson & Johnson )

    把握品牌的核心和灵魂。 名牌本身是一笔很大的资产,但如果在每个市场均对品牌采用不同的表现形式,品牌力会快速流失。为了避免该危险,美国强生公司确定其品牌的核心和灵魂,通过文字、图像及音乐等向消费者传达,在不同的市场根据消费者的价值取向、习惯爱好灵活执行。通过这种方式,在定位现有品牌的同时,也保证了后期新产品的顺利推出,避免宣传成本过高或不被消费者接受的危险。

    适当调整溢价定价。 强生高于竞争者的定价证实了其品牌产品确实是其他公司难以匹敌的。但是在扩张全球市场当中,即使在该营销战略上,强生也会不断调整。譬如在发展中国家,强生会适度压缩利润空间,或是推出相对数量较少的产品包装类型,既保证了消费者能够接受产品价格,又确保了公司的利润空间。”比如说,对于位于美国新泽西州新布伦兹维克市的强生公司而言,可能只销售一组 4 片装的邦迪创可贴,而非在发达国家销售的大盒包装产品。或者公司可能只销售样品装大小瓶的婴儿洗发水,而不是标准大小的产品。

    帝亚吉欧( DIAGEO )

    宣传产品的象征意义。 不能宣传酒精型饮料中的功效性,因此酒精饮料生产商倾向于树立一种象征意义。例如英国啤酒和烈酒制造商帝亚吉欧将添加利杜松子酒宣传为精干老练型;最近在其“喝了点摩根船长吗”(Got a Little Captain in You?)的广告宣传活动中,则定位为冷酷型。

    同样遵循溢价定价的原则。 帝亚吉欧不会通过降价促进销量,即使在进入新市场也是如此。不可能低价买到帝亚吉欧知名的苏格兰威士忌尊尼获加黑牌威士忌(Johnnie Walker Black)。虽然帝亚吉欧不会降价,但在进入一个市场之前公司会提前进行研究,了解哪些顾客会愿意购买公司知名产品。

    高露洁棕榄公司( Colgate-Palmolive )

    名称不再是显示产品出处的唯一途径。 高露洁棕榄公司在全球范围内对其高露洁牙膏采用不同标志,有时你在非英语国家可以看到英文的 Colgate 字样,有时是本地语言文字。但是高露洁牙膏在每个国家都会是一个大红色盒子包装。消费者在文字和数字之前会先注意到颜色和外观,大红色盒子对于实际的文字来说也许更重要。

    与自己竞争。 为促进牙刷在中国的销售,高露洁公司采用了一个不同寻常的策略——与自己进行竞争——在思维全球化和行动当地化的今天这是一个更大的挑战。高露洁在中国设有世界最大的牙刷厂,生产高露洁品牌的牙刷,并且溢价销售这些产品。同时,有另一条生产线生产同样的牙刷,但是(以另一个品牌)减价销售那些产品。几乎没有人意识到那两个品牌都属于高露洁公司,高露洁却能够使收益最大化。

    联合利华( Unilever )

    联合利华( Unilever )同消费者进行品牌互动,并使用互联网来鼓励这种双向沟通。在多芬沐浴乳的活动中,请消费者制作广告,并且组织了一场竞赛。之后他们播放了获胜作品。联合利华同时有一个关于为母之道的博客。晚上当孩子们睡觉之后,妈妈们喜欢到互联网上冲浪,并且参与到社区中,联合利华邀请妈妈们将她们最有趣的母亲生活展示在博客上。

 

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