领导往往需要身兼数“职”:既要满足客户的需求,又要组建领导班子,同时还要招聘员工并对其培训,进行人才储备。如果事必躬亲,鉴于领导有限的时间与精力,企业的发展往往会受到限制。但是,如果领导巧妙地安排,使得公司、客户、团队以及员工等所有目标方向一致,那么所有成员的努力会取得最大的合力作用,而领导只需要设置各个目标即可。对此 refresher.com 提出了具体建议:
制定切实可行的目标
确定目标之前,要确信目标有利可图,了解行情之后确信企业有足够的竞争力与对手抗衡,员工有能力及潜质并能够齐心协力实现公司目标,所需资金能够获得,时间进度表安排合理等。切实可行的目标是可以量化与测量的,是服从于切实可行的战略指导,是结合具体的方法以取得预定收入。切实可行的目标是由领导与员工一起制定与实现的,领导不是单单制定奖罚机制督促员工采取措施,而是与员工并肩作战,向他们解释目标设定的依据以及实现的途径。
与客户联盟
公司推出的新产品或服务只有符合潜在客户的需要,对他们才有吸引力。一般来说,可以采取以下两种方式推销新产品:一种是提醒客户目前行业内存在的问题或即将面临的问题,并承诺解决问题并对产品或服务进行改善;另一种是提供更多的优惠,并向客户说明这些优惠将给生活带来质的改善。通过帮助客户认清现状、制定未来几年的计划、充分理解需求及解决方案所在,建立客户与企业的联盟。
引导团队发挥正面作用
公司内部的各项目团队拥有相同的工作理念以及独特的文化氛围,团队内部各成员往往会朝着一致的目标努力,如合力签下一笔订单,团队有较强的竞争意识,适应变化的灵活性强,并且为公司带来了大部分收入。但是,由于团队的凝聚力极其强大,并且小团体运作时灵活机动能够适应变化,因此项目团队可能忽略外部其他部门或者整个公司的战略及价值观等, 导致很多新战略的实施难以执行。所以,任命项目团队的领导班子时,要与其进行沟通,倡导在服从集体战略的前提下,追求团队的个体目标,实现团队与公司的共赢。
关注个体需求
 根据马斯洛需求层次理论( Maslow's Hierarchy of Needs ),个体 需求包括基本需求,如工作稳定、衣食住行以及基本的健康娱乐,还包括最高的需求,如左图最高两层所代表的,具有较高的生活水准、社会地位及自我提升。团队目标的实现在不同程度上满足个体成员的需求,因此各成员对共同目标的响应也是不同的。如果个体成员认为团队整体目标与自己的利益相冲突,他们就可能单独采取有利于自身的行动,对团及或公司造成不利的影响。尤其是那些层级较高的领导,在做对公司不利的事情时,对公司造成的危害可能更大。所以,在实施公司战略时,要兼顾团队成员的利益,团队目标实在难以兼容个体目标时,要考虑成员感受并适时与其沟通。一旦有员工脱离团队目标、误导顾客对企业的认识,甚至引导团队其他成员做有利于自身但有害于团队的事情时,要及时阻止并采取补救措施。
两种方式持续修订目标
自上而下式( top-down )。 分析目标客户的意见及需求,并将其作为坐标系参考修正公司战略,或者营销客户使其转变生活方式使适应公司的既定战略,将公司的目标与顾客自身的目标结合到一起。在公司无法满足顾客需求但又无法改变顾客的情况下,则需要调整公司结构以对顾客需求做出让步。
自下而上式( bottom-up )。 确定员工的驱动因素,分析个人目标以及内部团队目标偏离公司目标时能够造成多大损失,并及时避免这种情况发生。无论是以团队为中心还是以员工为中心的公司,都需要及时调整各种因素,朝有利于公司整体战略的方向发展。当公司目标与团队目标或个人目标出现矛盾,并且这种矛盾无法及时弥补时,明智的选择是对公司的战略进行适度地调整。 |