随着全球竞争的不断加剧，创新对企业发展的推动作用越来越大。2005 年，麻省理工学院教授 Deborah Ancona 及欧洲商学院副教授 Henrik Bresman 开始对“如何提高企业创新力”展开研究。研究发现，创新能力强的企业一般都拥有一个高绩效的创新团队。这些团队的共同特点是外部导向型，他们将其称之为 X 团队。经过两年多的研究，这一 X 团队理论逐渐形成系统。

    X 团队的特点

    X 团队与普通团队的最大区别在于他们能够内外兼顾：即始终关注外界变化，而不是把全部精力集中在在团队建设等内部事务上。对他们来讲，外部活动和内部活动具有同等地位。 X 团队特点也体现在组织结构上，其组织结构具备三个特殊要素：

    广泛的联系网络： 与团队外部的相关人员或团体建立并保持联系，以保证团队能得到必要的帮助和支持。

    广泛的人员参与： 包括公司其他部门人员、公司外部人员、空降部队、兼职人员等。一切人员吸收以满足项目进展的需要为原则。

    可交替的人员组成： 允许团队成员自由流动，以及领导层的适当更替。

    X 团队的指导三原则

    原则 1 ：重视外部活动。 高绩效团队不仅在内部活动，他们还跨过团队的边界与外部进行交流。 X 团队的外部活动主要包括三类：

    •  侦查活动：搜集重要的外部信息。

    •  外交活动：维护团队的良好形象，向能对团队活动产生影响的个体或团体展示自己工作的意义，并以此来获得相应支持。

    •  工作协调：协调团队与组织内其他部门的关系，确保任务的顺利交付。

    原则 2 ：绝对执行。 X 团队外部工作的有效进行需要高效的内部流程以及合理的权力分配来支持。 X 团队需要培养和发展协调外部活动、合理分配工作，以及站在战略高度上处理新信息的能力，即绝对执行。 X 团队的领导主要有两大职责：塑造安全的团队文化和提供支持工具。

    •  绝对执行的安全文化包括：心理上的安全——让团队成员明白，他们可以畅所欲言，不会因提出不同意见或指出负面问题而身陷绝境；鼓励自我反省——允许并鼓励团队及其成员对领导层的战略决策、行为以及目标决策进行再思考；团队知识的建立与共享——做到团队成员的知识共享，使团队成员的才能达到互补，以更好的完成团队任务。

    •  绝对执行的工具包括：综合会议——向成员公布最近的发现；广泛而透明的决策流程——让团队成员参与决策的制定，使他们了解决策制定背后的情况；指导原则——在不同的团队流程中起着指导和限制的作用；共同的时刻表——保证参与不同工作的团队成员能够协调一致；信息管理系统——保证团队成员能够及时获得最新信息。

    原则 3 ：弹性进展（ flexible phase ）。 为了使工作顺利进行， X 团队会随时进行调整，包括团队成员以及团队成员的职责和角色等，以满足不同阶段的不同需求。 X 团队的弹性包括四个方面：

    •  人员组成弹性。根据需要招募全职、兼职工作人员，这些人员既有来自公司内部的，也有来自公司外部的，既有本部门的，也有其他部门的。

    •  职责弹性。根据环境和项目进展要求，随时调整团队成员的工作职责。

    •  领导层弹性。根据项目不同阶段对领导者能力的不同要求，调整 X 团队的领导层组成。

    •  最终期限的弹性。根据从外部及内部得到的信息， X 团队需要适时调整项目的最终期限。

    执行任务的三阶段

    探测 / 发现阶段： 在该阶段， X 团队需要找出问题所在，并搜集相关信息，比如消费者需求、高层管理者的期望、团队环境等，此外团队成员还需要在此阶段与企业内外的关键个体建立良好关系。

    开发阶段： 选择团队成员及方案，将想法实现的阶段，比如，前期信息的搜集，开发一种能够满足消费者需求而竞争者尚未拥有的产品。

    推出阶段： 推出工作成果，进行内部营销和外部营销；获得高层管理者及市场的反馈。