还记得几个月前你在招聘会上见过那位 MBA 吗？尽管他各方面都很优秀，但当时却没有适合他的职位。而现在，有个空缺职位非他莫属，但你却苦于无法与他联系。 <HR Magazine> 提出，在目前激烈的人才争夺战中，如果不想因为与人才擦肩而过而扼腕叹息，聪明的办法是建立一个不断更新的、详细的人才数据库，与优秀人才保持紧密联系。

    建立关系

    目前，很多企业的求职者关系管理系统都包含了一个候选人关系管理模块，或嵌入了一个类似模块。候选人数据库的建设原理与客户关系管理类似，只是与客户建立关系相对容易，因为可以为客户提供看得见的东西，而与候选人建立关系则没有产品这个媒介，完全要靠人与人之间的联系来维系。

    保持联系

    候选人关系管理与客户关系管理遵循共同的步骤：塑造积极、正面的形象（雇主品牌），定期进行沟通，展示产品信息（空缺职位信息），激发目标对象对企业的兴趣，并不时收集他们的相关信息。企业获得求职者的信息后，可以向合适的人选发送邮件，邀请他们浏览公司的招聘网站，通过问卷调查的方式收集企业需要的信息。这样就开始了关系管理。这是一个需要花费时间的过程，一开始的时候不能苛求速度，而是要保证收集到的信息的质量。你对了解一个人的了解越透彻，就越可能将他安排到合适的岗位。

    填充人才库

    如果公司已拥有这样的人才数据库，那么在发布招聘职位之前就可以开始招聘了。这个数据库可以帮助你轻松找到合适的求职者，这比为了一个职位浪费大量时间进行大量重复搜索要好的多。这样一来，公司的招聘经理就可以把更多时间用于考察应聘者，而不是在寻找求职者上徘徊了。这类数据库可以用来招聘各种层次的职员，包括 CEO 。这种招聘方法特别适用于稀缺人才的招聘。

    有两种人应该排除在数据库之外，首先应该排除那些对企业已经没有兴趣的候选人，这可以通过每半年或一年向数据库中的所有候选人发送电子邮件来进行测试，在邮件中插入一个链接，使那些感兴趣的求职者在点击以后可以输入更多的信息；此外还应将那些没有正确填写邮寄地址或电子邮件地址的候选人剔除，还包括始终没有完成网站上的调查问卷的候选人。

    数据库的作用不仅在于在有合适岗位之时与求职者保持联系，更有价值的地方是它可以使企业与优秀人才保持交流：企业拥有他们的邮寄地址和电子邮件地址，可以定时向他们提供有关企业的各种信息，如新闻简报，以及为求职者特别定制的职位信息等。后者是该系统最出色的地方，这样求职者们就等于拥有了一个虚拟求职中介，这个中介可以不断地为他们介绍感兴趣的工作。不过所有这些都必须在有选择的基础上进行，因为求职者也不想被不需要的电子邮件淹没。因此，企业应该请他们定期更新简历和相关信息，以确保这些信息始终是求职者需要的，不会引起他们的反感。

    巩固并深化关系