是什么让杰出的领导与众不同？他们是否天生就是领导者？他们是否掌握了别人没有掌握的技巧？其实领导者并不像大多数人想象的那样都是天生的，杰出的领导力开始于一种信念，一种与众不同的动机，它往往被一种服务意识所驱动和召唤。不过，“像仆人一样领导”真的是成为杰出领导的关键吗？是的，但“像仆人一样领导”并不等同于平庸或者脱离现实，也不等同于对结果或领导方法的无知，相反，他们都在一些基础实践中很出色。近日， <Leader to Leader> 刊登文章，对发展仆人领导力（ servant leadership ）的关键实践进行了阐述。

    关键实践

    预测未来。 所有优秀领导者都有愿景，他们能发现最符合组织及其跟随者利益的理想愿景。虽然在很多时候领导者并不是发现美好愿景的唯一人，但他却经常是组织愿景的重要代言人。虽然来自最高层的愿景至关重要，但这并不能代替个人、团队或部门层次的愿景，愿景也不应止于最高层。为了更美好的未来，仆人领导会与他人分享愿景，不管他们处于组织的哪个层面和位置。

    联合和发展其他人。 调查表明，优秀领导者都致力于建立一种使员工全心投入的工作环境，这种工作环境的组成因素有：清晰的目标和职责、充裕的资源、目标明确的反馈以及对员工的认可等。除此之外，优秀领导者还明白，只有发展别人，才能同时成就自己和企业。 Herb Kelleher （西南航空公司的前首席运营官）就是一个典型的例子：他指导、培训他的助理 Colleen Barrett ，以使 Colleen Barrett 能够成为自己的接班人。因此， Colleen Barrett 成为西南航空公司的主席和首席运营官并不偶然。

    持续重塑。 优秀的领导者一直关注如何才能变得更好。“变得更好”不仅局限于帮助他人变得很好，同时还包括提升自己。优秀的领导并不将“提升自己”当作一种奢侈，而是将其当作在多变环境中保持竞争力的一种方式。除了个人重塑，优秀领导通常还愿意对工作的完成方式和组织结构进行重塑。需要指出的是，重塑既是一个技术活，也是个脑力活。领导者们通过质疑事物来服务组织，这种对现状的不满总是能促成进步。如果做得明智的话，对重塑的持续付出和热情能够加快愿景实现的步伐。

    结果与关系并重。 结果和关系哪个更重要？很多领导者会很快做出回答：结果！切不要太快做出回答，因为对仆人领导来讲，“成功”包括两层含义，他们相信：缺乏结果和关系中的任何一个，他们都不能获得真正的成功；为了达到一方面而牺牲另一方面都不是长远的计策，因为长期的成功取决于对两者坚持不懈地共同追求。

    用行动体现价值。 我们经常将领导力比作冰块。因为和冰块一样，领导力“沉没”的危险决定于“水面以下”的 90% ——领导者的品质，而“水上” 10% 则代表领导者的技术。彼得·德鲁克曾说：“品质好不一定能够成就一个领导者，但品质坏足以使其领导力发展受阻。”优秀的领导者与员工分享他们的价值，更重要的是，他们能用行动实现自己的价值，只有这样他们才能创造促使自己成功的信任和机会。

    仆人领导力发展的障碍

    知识和技能匮乏。 令人惊愕的是，很多公司高层不经过任何培训就将一些他们眼中的天才送上领导岗位。这也许就是为何如今的商业世界中有如此多领导失败的案例的原因吧。这些做法的背后往往存在这样一种错误假设：任何能人，即便他没有新知识或新能力，都可以领导别人。但事实是，一个职位上的能人，或者成功者，不一定能够胜任另外一个职位。不过令人欣慰的是，这些基础性领导技能能够通过学习来获得。