信息量过大曾是办公室生活的毒药 —— 泛滥的数据淹没了我们的办公室，破坏了我们的集体生产率。随后，人们发现，互联网上的大量信息都是垃圾，人们可以放心地忽略任何一封收件人超过 3 人的电邮。可是，现在办公室里又有了新的苦恼：过多地干扰。人们过去只能通过打电话，或走进你的办公室来干扰你。现在，他们可以通过电邮、即时讯息、移动电话（语音电话及文本信息）以及黑莓（ BlackBerry ）或个人数字助理（ PDA ）做到这一点。过多的干扰已经对经理人的工作构成了严重危害。

    “找回思路要 5 到 15 分钟时间”

    “通信渠道的丰富，对集体生产率而言绝对是有害的，因为它导致了更多的干扰，”信息技术用途专家杰可布·尼尔森 (Jakob Nielsen) 表示。“对于从事知识性工作的人（通常都是高收入员工）而言，每被干扰一次，都要花上 5 到 15 分钟时间完全找回思路，重新沉浸到主要任务之中。”

    总部位于纽约的 IT 研究公司 Basex 针对干扰带来的影响，对 1000 名办公室职员进行了一项研究，结果发现，这些职员平均每人每天花费 2.1 个小时来处理干扰（包括被干扰后“恢复”到原来状态所花的时间）。

    永远无法完全恢复精力

    问题还不仅限于干扰造成的侵蚀员工效率的直接后果。在线行销专家《时间管理时事通信》（ Digital Ocean ）的作者亚当·伯蒂格 (Adam Boettiger) 表示：“持续不完全中断状态 (CPIS) 的严重性超过许多人的想象。”首先，这会将你置于一个你明知道自己将被干扰并因此导致生产率降低的环境中 —— 即便你最终没有受到干扰。你总是预期会发生其它一些事情。持续不完全中断状态还会延伸到你的休闲时间，这意味着你永远无法完全恢复精力。

    但是，像许多对我们有害的东西一样，干扰可以上瘾。只要多处理一封电邮、一条即时讯息、一个短信息或一个电话，就可以使你获得一种短暂的满足。尼尔森：“你感觉很好，你完成了一些事。但从长期来讲，你受到的干扰越多，你完成的事情就会越少。”

    控制科技，而不是被科技控制

    没有人会怀疑电邮、手机和即时讯息能够提高生产效率，但前提是我们控制它们而不是被它们控制。人们普遍抱怨，有时候打一通电话就能把事情说清楚，但有人可能会选择发送数十条零零碎碎的信息。

    伯蒂格表示，用户还可以做一些更加简单的事情，以打破这种上瘾循环。他们可以断断续续地投入大块时间（例如使用桌式小型计时器定下 30 分钟），一心一意地完成某项特定任务。他们可以关闭电邮自动提醒，手动检查邮件，例如一天检查三次。当他们能够专心致志地完成某项任务时，他们可以等待一个小时再回复某人的来电，而不是一边立即回复电话，一边还在写电邮，心里还想着需要完成某份文件。

    约克大学 (York University) 计算机科学讲师克里斯·金布尔（ Chris Kimble) 表示，能够通过电子手段完成的工作非常有限，因此必须进行 “ 现实空间 ” 的交流。 “ 我们与惠普公司 (Hewlett- Packard) 联合进行的一项研究发现，尽管某些事情人们可以很好地通过网络来完成，但你应该明白，为了不断增进（工作关系），人们不得不互相见面。 ”

    纸张体系也有优势

    对于那些真正希望摆脱讯息干扰的人来说，伯蒂格建议他们可以做得更彻底一些，给自己放一个 “ 网络假期 ” 。 “ 整个创意就是完全不插电：如果一直泡在大量信息中，会感觉压力非常大。 ” 他补充称，有时候他甚至还会用纸张和文件夹来做少量的文书工作。

    尽管它们听上去非常落后，但基于纸张的体系也有自身的优势。随着干扰越来越多，单个干扰变得越来越无效。 10 年前，如果你给某位首席执行官发送一封电邮，你很有可能会收到他的亲自回复。如今，除非你认识他们本人，否则你的邮件可能会被淹没在成百上千封其它邮件之中。在 “ 注意力经济 ” 时代，电邮的价值正迅速接近零。

    如果你给这位首席执行官打电话，情况可能稍微会好一些。但如果你确确实实希望引起他们的注意，何不发出一封亲笔手写的信件呢？