抱怨是一种表达方式，这是办公室中人类活动的一部分。总体来讲，抱怨是完全负面的，而且没有任何治疗建议。最近《金融时报》的露西·凯拉韦指出，抱怨并不会因此而成为一件坏事。如果方法得当，简单的抱怨行为甚至能减少一些厌倦情绪。但过度抱怨总是可怕的。因此，问题不是如何消除抱怨，而是如何让抱怨发挥最大功效。
第一步是设定限额。抱怨在一天中占的比例应该在 2% 至 5% 之间，因此在 8 小时的工作时间，应该花上 10 至 24 分钟好好抱怨一番。经常超过上限的人应该考虑减少抱怨时间。
其次，抱怨的内容要有变化。有些人整天抱怨食堂里没有什么好吃的，要做的工作太多，或是感到自己多么不受赏识。这些人只会令人厌烦。可以抱怨的事种类繁多，要能够从一件事轻松地切换到另一件事。
第三，仔细挑选你的听众。只有在同级别的人之间，抱怨才能真正达到效果。向上级抱怨是件危险的事，只有在还能提出建设性意见的时候，这才是可取的。向下级抱怨永远不是个主意。你拿的薪水高，对下属有控制权，因此他们不会被你的种种不幸所打动。最适合倾诉抱怨的，是那些自己也有抱怨要回报给你的人。
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