动力源于变化
 

    迈克尔·波特的五力模型,从 1980 年就开始成为绝对权威的商业战略框架,它虽然有用,但是太关注“可持续竞争优势”了,波特的方式就是建立一种优势,把所有可能的问题都排除在外,并在很长时间内仰仗这一优势。但是在如今的战略中,人们更关注短期的优势。 McGrath 和 Ian MacMillan 在 2005 年出版的《市场巴士司机》( <Market busters> )一书中,为我们提供了 5 种利用变化获取动力的方法。

    开发新市场

    

    过去你需要把硬币费事地攒起来然后拿到银行去兑换,这种做法很不便捷。看准兑换市场,美国币星公司( Coinstar )做起了零钱的生意,他们生产了一种能够自动兑换硬币的机器,只要你把硬币投进兑换机,它就会自动计算出零钱的数额并根据数额扣除手续费,然后将所换得的纸币和凭据一起输出,兑换零钱就这么容易。这家公司把方便人们兑换零钱的小事转变成企业行为,在全美国各大超市设置了 9300 多台零钱兑换机。币星公司还设了自己的网站,人们可以在网上查到离自己最近的兑换机的位置。他们甚至还在加拿大和英国设立了几十台这样的机器。不过,这种服务是收费的,每次兑换的手续费为兑换金额的 10 %。但根据申请,他们免费为一些非营利机构兑换零钱,比如红十字会。据统计,该公司去年为民众兑换的零钱多达 12 亿美元。

    针对性定价

    美国发展最快的酒店细分市场是由那些放弃了传统酒店的标准而采取了更吸引人的定价制度的酒店造就的。比如有些酒店研究了商务人士的消费特点和需求,发现他们只是需要一个干净而没有噪音的地方休息一夜,然后继续奔向下一个城市,早餐或者过大的房间面积对他们来说没有意义,因此酒店进行了价格调整,提供相当于 3 星级宾馆的卫生条件和安静程度,但是取消了早餐供应,并且减少房间面积,从而平衡了成本,将房间价位定在 2 星级宾馆的档次,受到了商旅人士的青睐。

    改变产品标准

    水泥非得成块地买卖吗?墨西哥最大的水泥公司 Cemex 认识到顾客对购买水泥没多大兴趣,于是改变了其商业模式,它不再出售一般的水泥,而是出售一种已经调配好的混凝土,随时按照客户要求按时送到工地,客户可以根据自己需要再行搅拌成水泥, Cemex 借此摆脱了价格战,一跃而居行业领先地位。

    捕捉文化变革

    文化变革虽然缓慢,但它却通过改变人们的生活方式、思想观念最终达到了潜移默化地影响人们消费行为的效果。因此商家必须关注文化变革,以及市场满足随之而来的新需求。上世纪 50 年代,电视越来越受欢迎,而美国的妇女也越来越忙碌,她们不甘心完全将自己束缚在灶台边,除了操持家务,她们社交活动频繁,还会参加各种兴趣班,对电视节目也越来越感兴趣。忙碌的主妇们强烈需要一种便捷的餐饮方式, Swanson 敏锐地捕捉到了这种文化上的变革,创造了 TV dinner ——一种预先做好的盒装冷冻便餐 , 可以很快地加热 , 边吃边看电视,满足了主妇们对便捷的要求,获得极大成功。

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