过去，公认的领导力风格类似于这样的态度：“你可以用两种方式来做这件事，我的方式或错误的方式。”领导者惯于对员工发布命令，并且批评多于表扬。在近期 <The CEO Refresher> 上， Tom Northup 撰文《结束成功与重要性间的隔阂》（ Closing the Gap Between Success and Significance ）指出，这样做不仅使领导力很难发挥作用，员工们也拒绝做出情感上的承诺，企业就要遭殃。今天的领导力应该是以成就员工为出发点，而不是命令、打击员工。你为员工做得越多，得到的回报就越大。

    造就不可磨灭的影响

    领导力的一个基本事实是：领导者的成功依赖于员工以及合作者的成功。领导者应能让员工更容易地完成工作，使之感到其工作有重大的价值，并适时给以有效的建议和引导，将员工当作个体来对待和尊重。

    想想你最钦佩的人。他可能是一位老师、生意合伙人、一位鼓舞人心的领导，或是一位对你生活有重大影响的良师益友，你记住他们是因为他们在你需要时为你指明了道路或是给予了指导，给你造成了不可磨灭的影响。因此，要成为一位员工最钦佩的人，领导者也需要在员工、客户和供应商身上造就不可磨灭的影响。

    研究显示，企业的气氛和人们做事的方式对工作效率有重大影响。员工对领导的认同造就了企业气氛和员工效率。在那些世界级的企业中，每个层级的员工都必须在企业的愿景中有个人的位置。世界级的领导明白他的工作中最重要的部分就是发展出一个员工乐意工作并尽全力工作的企业。

    发展“仆人之心”

    要创造出你在他人心目中的重要性，必须发展“仆人之心”，思考怎样才能帮助别人。一个以自我为中心的人只能获取短暂的成功，因为他建立在狭隘的基础上。

    作为拥有“仆人之心”的领导人，你必须问问怎样才能帮助人们变得更有效率，自我认同感更强。你应该使你的客户、员工和供应商明白你将他们的利益放在心里，并且你的承诺是无条件的。

    拥有“仆人之心”的领导者善于激励他人，这些人能意识到领导者关心他们而且想要他们在个人层面获得成功。当人们意识到他们通过帮助企业达到目标能实现他们的个人目标时，就会竭尽全力。

    培养同情心

    发展“仆人之心”的一个基本要求就是要成为具有同情心的领导，当人们了解到你衷心希望他们成功，他们就会回应巨大的热情。同情心（ Empathy ），即对他人的理解，分为三个层次：

    •  能理解他人的情绪；

    •  感知和回应人们未说出口的感受；

    •  理解隐藏在他人感情背后的东西。

    作为一个有同情心的领导，通过洞察事实背后的东西，感知他人的需求和激励他们的能力，帮助下属和合伙人建立他们的个人身份和自我印象，让他们更加成功。

    通过帮助他人而获得个人成功是永恒的。威廉·莎士比亚说：“我给你的越多，我拥有的越多。”要成为一个非凡的领导，赢得持续的成功，就要在他人生命中留下不可磨灭的印记。